周六福加盟店违规收款及发票问题
网友保保_DvrdYHBn
处理中
郑州航空港区林伟金银珠宝店（周六福加盟店） 投诉金额：4113元 2025年12月7日，我在该周六福加盟店购买一口价黄金戒指，店员引导我扫码付款，款项实际转入第三方“鑫媛商行”账户，我全程仅支付该笔4113元，无任何补扫操作。12月17日我要求按收款方开具发票，店员却开具了该加盟店的发票，同时告知其当晚发现付错后，自行从鑫媛商行将款项转回门店 1. 违规引导第三方收款：未提供委托收款证明，擅自引导消费者向非门店账户“鑫媛商行”付款，破坏交易资金安全与合规性；2. 开具违规发票：开票方（加盟店）与实际收款方（鑫媛商行）不一致，且无合规委托证明，符合《发票管理办法》中“与实际经营业务情况不符”的违规情形，涉嫌虚开发票； 3. 单方转嫁过错责任：店员操作失误导致付款错误，未及时告知消费者并协商解决方案，反而自行划转资金掩盖问题，侵害消费者知情权与选择权 依据《消费者权益保护法》第二十四条，商家履约存在重大瑕疵，“贵重物品”不能成为拒退理由。现要求门店立即全额退还4113元，我同步退回戒指，周六福总部需督促加盟店整改违规行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
