小花钱包隐形扣费且无法联系客服

网友保保_k13puDar 2025-12-23

处理中

我在小花钱包借款30000，小程序提示会费是198，到账后秒扣款998，并且也没有合同、解释，隐形捆绑扣除费用，还找不到客服，这是不合理的，明确要求退费。

投诉进度

用户补充投诉

2025-12-23 16:45:43

补充内容

退费

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 09:24:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2025-12-23 09:20:19

用户发起投诉

2025-12-23 09:18:08

投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

赔偿/道歉解释退款

涉诉金额：

998元

投诉编号：

100193754

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