夸克会员未经提醒多次扣费
网友保保_vUbVOdnp
已完结
我于2025.9.23开了第一次会员，到2025.12.23早上五点扣费，期间一共扣我3次会员，并且时间都是早上5点，谁大早上会注意这些，还有就是，夸克没有任何短信提醒，在夸克软件信息中提醒，谁知道呢，我期间也从为使用过该夸克的会员，我要求期间的所有续费全部退款，本人实名发声
投诉进度
用户申请完结
申请原因
我自己处理了，亏我还充了个会员加速
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补充内容
根据2021年3月5日，*市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择;在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
商家并未以显著方式通知，而且挑在凌晨进行自动扣款，是何居心?如果我不查支付记录是不是永远当这个冤大头了? 直到今天我都没有再用过夸克扫描王，实在不想接受这种高额扣费以及为一款完全不使用的app付费
用户补充投诉
补充内容
起初申请退款客服不同意，而且夸克续费时间是早上5点，别的软件续费都是早上8点，正常人起床当然是看第一时间的通知，何况夸克还没有通知，还想我继续交钱
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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