酷狗音乐未提醒自动扣费要求退款

网友保保_x5E5XRL7 2025-12-23

处理中

我于2025年12月23日8点收到自动扣费信息，根据《网络交易监督管理办法》*台在前5天要显著提醒用户，但是酷狗并没有，侵犯了我的知情权，扣款成功后我也未使用过会员权限，我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 13:34:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 13:18:40

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100195573

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