美团预定酒店无法退改且推诿责任
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通过美团购买预定了长白山万达悦华酒店12月17入住的1间2晚酒店，因为之前遭遇过酒店信息泄露的问题，这次使用化名预定。因为同行人生病，无法出行，出行前一天就联系了美团处理，并提供了病例，美团和酒店一直没给正面回复。入住当天下午才告知没办法给退，也不给改期入住。现在多次联系了解到，酒店说是预定的名字和病例的名字不符，需要提供关系证明。但是我这预定是虚拟名字，实际都没有这个人，无法证明关系。酒店说有告知美团必须实名预定和入住，但是美团这边在预定页面没有任何体现和提醒说要实名预定相关的内容。目前酒店和美团互相说是对方的问题才不同意取消，1600多的酒店，只给我退400块钱。我要求全额取消或改期入住。
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