途虎养车安装错误导致轮毂损坏索赔
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我于2025年10月21日于途虎养车购买并在次日安装四条倍耐力宝马星标轮胎，轮胎规格为225/45r18与255/40r18各两条。该车型较为特殊，运动型轿跑车，为前后配轮胎，原车正常安装顺序为两个前轮225/45r18且配8J轮毂，两个后轮为255/40r18配****轮毂。但途虎新乡和*大道店安装失误，失误点有两条致命错误1.将两条225轮胎全部装在了车辆左侧前后轮，将两条255轮胎装在了右侧前后轮。2.将右前轮的255轮胎装在了8J的轮毂上，将左后轮的225轮胎装在了****的轮毂上。当时本着对于*台的信任，并未核查轮胎安装是否正确，在确认安装牢固后离店。随后我驾车开启了长达5000公里的长途自驾游，在返程后于4s店检查时发现了这一安装事故，此时已经是一个月后，随后当即与*台协商在途虎新乡和*大道店检查，发现安装失误的两条轮胎对应的轮毂在纵向与横向都有不同程度失圆，在协商后*台答应赔付全新的两条原厂轮毂一个8J,一个****，在一周后，门店通知我去更换，但我无法鉴别轮毂是否为原厂件，担心其为拆车件或翻新件，于是要求*台拿出相关资料证明，比如购买记录或提供书面协议被*台拒绝。此时我开始怀疑轮毂是否为原厂，在此之前途虎*台一再强调其为原厂零件，且由途虎官方配送至门店，但后来的*台客服又说该轮毂为门店自行购买。再后来*台方又变成只愿意修复两条轮毂并赔偿2000元，再后来又变成愿意更换四条非原厂轮毂，我拒绝了后来的方案，坚决要求赔付两条原厂的轮毂，因为副厂轮毂的强度重量，原厂与副厂是有区别的，轮胎与轮毂作为车辆与地面唯一接触涉及到行驶安全。该*台侵犯了我诸多消费者权益，我并未让其进行其他额外补偿，只要求其赔付因安装失误导致损坏的两个轮毂，与两条轮胎（轮胎已经成功理赔，但在门店还未安装）。*台方完全可以向施工门店进行索赔将责任划分，但三番五次让我消费者承担损失，给我带来了极差的购物体验。我的诉求是赔付两条原厂的非拆车，非翻新的原厂轮毂，并提供相关证明材料，假货退一赔三。
投诉进度
