天猫超市超时未发货且售后无回应
网友保保_e14pKtCe
处理中
天猫超市售后无服务，超时17天发货，自己承诺12.20未发货进行赔付投诉，结果专员对接无兑现承诺，只能让消费者自己买单退货退款 12.5下单次日达 12.6未发货 12.7协调最晚12.20发货，赔付50元晚发权益，承诺20号未发货进行二次赔付 12.21反馈无发货，专员联系无售后方案只能退货退款，最晚发货12.28日，协调无果继续投诉24小时回复给我 12.22无人联系，继续投诉，客服说专员对接24小时回复 12.23中午反馈无人对接，客服说2个小时反馈，结果二个小时过去了无人反馈，客服反馈24小时有人回复，后改口6个小时回复，截止投诉提交无人联系我如何解决 （12.21已经跟客服明确提出诉求，退货退款➕赔付，无视我的诉求进行12.23早发货，未揽收状态已经提交退款流程，但是未果，产品还在发货中）
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