雷蛇鼠标货不对板且无法使用
网友保保_2oKK9vbk
已完结
24年11月份在雷蛇旗舰店买了hellokitty鼠标，货物收到后和照片毫不相符，做工有塑料感，色差大，收到货时联系客服要求退款，客服不予退款，因为盒子里面有一个条形码，而我把条形码弄丢了，所以退不了。这期间一直未使用，但产品现在因质量问题无法连接电脑，蓝牙和换上新电池电池都没用。四百元买回的电子鼠标放在家摆了一年后用不了了，产品质量问题实在太严重，找客服申请退货退款，但是他们只接受维修，我要这个维修的鼠标有什么用？产品简介本就与图不符，现在质量问题堪忧，客服表示只在维修期内做保修。我不接受这个产品也没有使用超过两次，质量问题希望商家改进，并且退款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
