京东延保服务退款不公且客服态度差
网友保保_50a217b4
已完结
我在2024-4-3在京东上购买了一个鼠标同时购买了延保服务，在购买时使用了开通京东白条的优惠共减74.3元，这个优惠券如果我没用在鼠标上也会用在别的商品购买上，也是我的钱，现在鼠标坏了，我申请延保服务，客服表示购买店铺已闭店只能退款，但退款金额是我使用完优惠的价格，这代表我损失了七十多块钱，那我购买延保服务的目的是什么？我购买商品时也并未告知相关风险，我买东西都没有知情权吗？现在直接想给我关闭延保服务订单进行冷处理，且客服态度非常差，京东商城的客服和延保客服互相踢皮球，没人给我解决问题。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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审核结果
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