二手手机无质检且售后拒退
网友保保_rWKk1XA9
处理中
投诉对象：麦丰二手手机专营店（京东*台店铺） 投诉*台：京东*台、12315消费者协会 投诉事由：商家销售无质检二手手机且售后违规拒退 事实与理由： 1. 销售环节违规：本人于2025年12月15日在该店铺购买iPhone14 Pro Max二手手机，商家未提供任何质检报告，违反二手商品销售需明确质量状况的相关规定。 2. 售后检测不具资质：手机出现屏幕不显示问题后，商家委托无手机检测资质的“深圳颖机旅科技有限公司”出具检测报告，该报告缺乏权威性。 3. 售后处理违规：商家以“付费维修或原机返还”为由，拒绝合理退款诉求，严重侵犯消费者合法权益。 诉求： 1. 要求商家全额退还购机款项。 2. 要求京东*台对该商家的违规行为进行处罚。
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