京东拍拍虚假宣传iPhone15Pro屏幕，涉嫌欺诈要求退一赔三
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本人于2025年11月26号在京东拍拍寄卖官方旗舰店花5988.56元购买了一部99新（堪比新机））iPhone15pro Max 1T黑色钛金属版本，手机序列号：MHC7Q9M02Q，京东订单号32********61，手机质检报告为2025.11.19拍拍官方质检中心出具，显示未检出维修/更换屏幕，仅外壳轻微磕碰，后摄像头拍摄有斑，同时维修浸液由天眼X-ray检测，4项全通过。处于对京东自营拍拍的信任，一直正常使用，未出现故障维修。后于2026年3月9日置换购买华为mate 80pro手机，提交爱回收置换申请订单，爱回收回收人员3月11日上门质检显示，手机通过软件检测全部通过未更换部件，但通过紫光灯照射发现，手机屏幕内部有白色条状纹路，认定屏幕有更换可能，同时也说后摄像头、后盖也有更换可能，现场估价2650元。当时电话反馈至京东拍拍客服，其让我去苹果官方售后检测，3月12日苹果官方售后苏州中心店出具了硬件检测通过的检测报告。拍拍方面表示报告没有问题，代表卖给我的手机也没有问题，剩下就是我和爱回收之间的问题，互相扯皮。3月12日我也前往线下转转门店检测回收，也显示屏幕有更换第三方嫌疑，但验机软件也显示通过。3月16日我京东重新申请爱回收回收，寄到检测公司检测，3月18日，京东爱回收出具检测报告显示，更换第三方屏幕或屏未知部件，其他与我描述的基本一致，出具质检估价2000元。 京东拍拍寄卖官方旗舰店对欺诈消费者、虚假宣传的事实情节抵赖，拒不承认，推诿塞责，且态度恶劣，刁难消费者维权。京东方面，此事发生后，一直未得对本人正当维权行为继续支持，对旗下店铺欺诈消费者和虚假宣传的行为包庇纵容，对侵权行为不闻不问。京东京东拍拍寄卖官方旗舰店注册地址，上海悦亿网络信息技术有限公司，注册地址上海市宝山区纪蕰路588号7B楼（7幢）一层03室。本人现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、 第五十五条规定，要求京东方面提供2025.11.19拍拍官方质检中心出具的机器扫描报告，并退货退款，涉嫌欺诈退一赔三。
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