去哪儿*台盗用信息及价格欺诈
网友保保_fa3ab073
我于12月1日，在去哪儿旅行*台上购买了西藏航空TV9826西双版纳到成都1月4日的航班(客票号：0882185549777)，去哪儿支付票价739元(含机建燃油)，其中除去机建和燃油的70元，票价本身为669元。20251223 15：56我突然收到航旅纵横发送的已退票的推送信息，顿时懵逼，还以为是诈*，随后联系去哪儿合适，发现是真的被退票了，随后客服告知我为避免影响我的行程，他们帮我重新购买了同一航班的机票，但是随后我再次登陆航旅纵横核实情况，却发现了以下问题： 1、该航班在航旅纵横APP上价格为489元(含机建燃油)，票价本身为419元。机票存在差价，去哪儿网存在价格欺诈。 2、本人在航旅纵横APP发现多出来一趟购票记录(本人未购买),显示购买时间是20261223 下午15：54 TV9826的航班，票号：0882373266638，这趟航班系去哪儿旅行*台在我本人不知情的情况下，盗用我的个人公民信息，侵犯我的知情权私自购票的行为。 3、刚刚接到去哪儿客服电话，说是因为系统故障，今日才会重复出票，我询问是谁给予的答复，客服说是出票方，至于是哪家第三方公司，客服表示已经无法获取到出票公司信息也无法告知，此解释我无法接受，首先被多出一张机票，并非在我购票当时，也非购票当日，而是距离购票完成后22天，（我的机票是购买当天已完成出票的）是什么系统存在这样的安全漏洞，还是什么人在试图盗用我的信息来做不法勾当？其次如果出票有问题，是否应该先与顾客取得联系沟通后再进行相关处理，而不是一顿操作猛于虎，然后再发一堆信息把顾客吓个半*？不管是系统出错还是人为操作，均系去哪儿旅行*台在顾客不知情情况下发生了这一系列购票、退票等违规操作行为 基于以上侵权行为，我要求*台按照我的机票实付金额退一赔三，合计金额为2676元。
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