高德预订一小时被扣52.4元手续费
网友保保_UWGjN5w8
处理中
我于25年12月30日晚上10:16,在高德上预订了12.30的酒店,花费259.19,后发现在另一个*台下单更加实惠,于是取消订单,在另一*台下单,结果在11:15退款到账时,*台以“政策”为由扣除52.4元手续费。通过观察其他*台同一家酒店同一个房型可知,预订12.30的房间,12.29之前应当是免费退订。所以高价手续费不是酒店行为,是*台擅自扣除的霸王条款。从付款到取消订单到退款到账,前后不过一小时时间,就扣除了52.4的手续费,是极度不合理的。要求退款并整改服务
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的问题已收到,客服专员已在积极核实,感谢您的反馈。
用户补充投诉
补充内容
是23号下单,不是30号
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
