4岁儿童游戏充值未退遭拒

网友保保_OXFxvU9p 2025-12-24

处理中

4岁孩子在家长不知情的情况下用家长微信小程序进行游戏充值，充值1153元钻石，并未产生消耗，商家拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 01:01:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 00:56:12

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1153元

投诉编号：

100199817

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