苏宁易购套餐变更无法购买流量
网友保保_e7b634bc
已完结
我于2025年6月8号在天猫苏宁易购官方旗舰店购买了影腾T8，当时订购的是7.8元300G/月。正常使用了2.3个月，购买流量时找不到相应套餐，找了苏宁易购客服，帮解决了。等下个月买流量时又找不到相应套餐（套餐价格翻倍），再次寻求苏宁易购时，苏宁易购称帮不了我，要我自己去找运营商。我是冲着苏宁易购这块招牌才购买此商品的，现在苏宁易购一推了之，这不是在欺*消费者吗？后续我也找了天猫，天猫的答复是无能为力。提出的解决方案是东西可以退，但因为时间太长了，运费要自己承担。我不认可这个处理方案，第一这不是我们消费者造成的，第二不能说你们帮不了拿退货来敷衍了事。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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用户补充投诉
补充内容
刚接*台来电话，称苏宁易购还是没办法按前面的套餐提供服务，只能退货退款。还是跟前面的结果一样，没有任何改变。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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