投诉淘宝网货不对版
网友保保_44a07ac0
已完结
2026年2月7日在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买一洗衣机，于2月10日收到货物！打开包装发现与描述的8.2kg容量毫不相符！比我原来旧款6kg的小3分一！旧款内桶尺寸大约宽33cm深40cm、苏宁易购发来的宽约28cm深30cm！与我原本6kg相差甚大，绝不可能有商家所描述8.2kg！跟*台客服反映。客服不作为，没有任何处理方案！现要求商家前额承担退货运费！并且退一赔三！《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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