苏宁易购自营随身WiFi诱导充值不退费
网友保保_ipqRQcNC
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我是2026年2月2日在淘宝，苏宁易购，苏宁自营店。买了个随身WiFi，2月3日收到的货，他的宣传是首年免流量免费的。商家让我登录那个机身后面二维码，进行实名认证才能正常使用。进行实名认证完成后那里面的页面就诱导我充值买流量。充300送100，充500送200，充800送300。流量是买3年送两年。我本想着那么大的品牌店。就没想到会被*。我就冲了800。买了两年送三年的流量。2月6日发现产品出现问题信号不好。找苏宁客服沟通。客服的回应是新设备需要对接我当地的基站信号，现在还不稳定，需要几天缓冲我当地信号。缓存好了就可以了，当我等了几天后，直到2月21日那天。那设备就彻底无法使用，本想着春节过年，我就等到2月23日。再次找客服沟通。要求退我充的流量费。客服要求把产品退回。2月24日我就已经把他们的设备寄回去了。客服收到的产品后，一直不肯退回我充的流量费，还要我继续使用他们产品，说送我一个设备，继续用他们流量。3月1日我也向惠州市110报警。辖区民警打电话跟我说他们也管不了。实在没有其他办法维权了。希望贵*台帮帮我。希望早点退回我充值的流量费
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