电信宣传速率不实，实际网速不达标

网友保保_60170596 2025-12-24

处理中

电信业务速率不达标，多次咨询均答复是300mbps-1gbps，有相关截图与录音，实际使用只有300mbps,多次投诉后，电信回复是之前客服宣传错误，不予处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-24 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-24 11:37:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-24 11:11:15

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷服务态度差虚假宣传

投诉诉求：

费用减免赔偿解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100201419

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