长城宽带网络频繁中断且退费难
网友保保_bTsRiE3m
已完结
2024年3月份跟长城宽带续约六年多，今年老是网络长时间中断，多次找长城宽带的官方微信客服及销售都无人回应，客服电话报故障几乎很难接通，打很多次才会接通一次就说会加急处理，客服告知是他们机房没钱缴费被人断电了，我跟客服说要求申请退款，被回复说不能退款。我的诉求是要求长城宽带要么按合同规定及时恢复网络，要不退费我们用了多少就扣除多少剩余部分退款给我们
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
修复故障
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
