联通套餐办理错误及销户处理不力
网友保保_lSBmzUM6
处理中
我们办理中国联通业务实际本来是用公司办理，业务员当时和公司经理谈的套餐与实际办理套餐不符，本来是以公司名义办理，业务员确办理在员工名下，未和公司和员工讲清楚，现所有套餐都在员工名下，并且当时说的是一个套餐中包含5张电话卡，并且共享一个套餐，现核实是每一张卡都是单独的套餐，并且其他的卡均都未使用，导致现在是欠费状态。现员工离职，需要处理销户，致电联通客服，三天不联系处理，是中途公司和员工多次致电才回话，但均未给出满意的处理方式，联通回复办理的业务员离职，现要求我们自己核实套餐。并且部分回电客服态度还不好。业务员离职，联通就不管我们消费者了吗。我办理的是联通业务，不管原业务员是否离职，联通不应该处理吗？现诉求就是需要上门办理销户和改回原套餐，另外三张卡的套餐不属于原套餐费用，产生的费用由联通自己解决。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
