智行预订酒店无法退款遭拒
网友保保_jBjDq5XI
处理中
我要在智行2025.12.20日购买2025.12.30-2026.1.02的房间，投诉澜悦轻奢酒店（西安幸福林带韩森寨地铁站），我们因为有情况变动要退酒店他们不退在智行预定，而且说如果退扣20％的费用，我们的出行日期在2025.12.30日距离还有6天人家就是不退，现在智行客服也很硬气
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
