智行App订房无法退款且未提示条款
网友保保_fotyvycm
处理中
我于2025年12月15号在智行app上订了12月27号珠海水岸酒店公寓的房间，因为个人原因27号个人原因不能入住所以发起了退订，*台显示酒店不给退款退订，后经我打电话跟酒店协商酒店回复若要退订需要扣除45%的手续费。我在订酒店是并不知晓酒店预定成功后就不能退款的，并且在付款前并没有让我确认或签署相对应的不可取消订单协议与条款，我希望*台或酒店能让我正常取消订单并且全额退款。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款””，违反了契约自由 精神与契约*等。
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