投诉QQ音乐自动续费
网友保保_4FNQPVmY
处理中
打开手机，发现自动扣费。但这笔钱不是我的，是同学借的。根据网络交易管理法规定自动续费，应当在消费者接受服务前五天以显著得当的方式提醒消费者 消费者进行选择接受与否 而你们并没有通过短信或者打电话的方式提醒我，所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权 我的诉求是全额退款 网络交易监督办法里面有条规定，自动续费前五日要提醒消费者，让消费者自行选择，不然就是侵犯了消费者的知情权和选择权和财产权
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