闲鱼商家虚假宣传及违规收费
网友保保_b0bd8703
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我于2025年12月24日在闲鱼*台用户名为“网易第五人格”的店铺中购买“璀璨的孤狼”cdk，事先询问商家需不需要补尾款，商家回答全款为279，并称两个小时内发货，四十分钟后我询问商家何时发货，商家要求我付“手续费”400元，商家事先并未提及手续费和手续费价格。我要求退款后商家要求我付“跑单费”——商品价格的10％，但是商品界面也并未提及跑单费和跑单费价格。商家拒绝退款，并声称该店铺的另一条同款商品链接里要求了跑单费，因此如果退款，我必须支付跑单费。该商家名称“网易第五人格”，与知名游戏“第五人格”的各*台账号名称相同，涉嫌商标侵权，消费欺诈，并通过虚假价格引流，付款后另外索要高价，未发货退款收取跑单费等方式赚取高额利润，涉嫌违法违规。我们事先并未约定跑单费，并且商家未准备发货，不能直接收取跑单费。我的诉求是商家退款并在我所购买的商品链接页面标明跑单费及手续费的价格，修改店铺名称，不再误导消费者，不再侵害消费者合法权益
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