寻缘相亲虚假宣传诱导消费拒退款
网友保保_h4BL2hU1
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本人投诉寻缘缘分网络科技服务(杭州)有限公司存在严重的虚假宣传，并在我方提出合理退款要求后，服务态度恶劣且拒绝退款。具体情况如下:1.诱导消费: 2025年12月22日8点33分，寻缘缘分网络科技服务(杭州)有限公司销售人员通过寻缘相亲小程序主动添加联系本人母亲(57岁年长消费者)的微信，扮演贴心红娘角色，利用老年人对子女婚恋焦虑情绪的心理，通过“帮筛选帮联系，撮合见面提高成功率”等一系列夸大和虚假的话术宣传，承诺提供“1v1相亲对象介绍服务”，在未提前告知服务内容具体条款，且本人不知情情况下，通过直接发收款连接，诱导我母亲通过微信支付购买了价值499元的服务。2.服务态度恶劣，拒不退款：本应为服务对象的我本人全程毫不知情，服务态度恶劣，客服以无权限退款为由拒绝退款，我感觉到受*多次表示要退款，客服均不予理会，用各种话术搪塞过去。不存在我和家人使用任何服务后要求退款的情况
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