寻缘相亲诱导老年消费并乱扣费
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本人投诉寻缘相亲*台技术服务（浙江）有限公司存在严重的虚假宣传和诱导消费行为，并在我方提出合理退款要求后，无理扣取高额违约金。具体情况如下：1.诱导消费： 2026年4月2日销售人员通过寻缘相亲小程序主动联系本人父亲（年长消费者）的微信，扮演贴心红娘角色，利用老年人对子女婚恋焦虑情绪的心理，促使冲动消费。通过“帮筛选帮联系，撮合见面提高成功率”等一系列夸大和虚假的话术宣传，承诺提供长期直到结婚领证为止的服务等夸张销售话术在未提前告知服务内容具体条款等扣费规则，且本人不知情情况下，通过直接发收款连接，诱导我父亲通过微信支付购买了价值1199元的服务。由于我父亲年龄偏大不熟悉微信付款，对方诱导让别人代付等各种方式尽快付款，最后发截图一步一步引导付款。2.拒不退款，无理扣款：2026年4月5日我回家偶然间发现父亲手机上付款记录，进行询问才知道父亲被诱导消费购买服务，当天接着打电话联系客服表示要退款，客服均不予理会，用各种话术搪塞，本人强烈表示退款意愿退退款后，客服人员态度强硬，表示服务认证立即生效不支持退款，并无理要求扣除20%的所谓“违约金”、加上解锁了17位的联系方式，我是刚发现这个事情而去没有在这个*台上联系任何人，客服表示解锁浏览了17位的联系方式了每位扣费20元，共计580元。此条款排除消费者权利、限制消费者权利、减轻婚介公司义务，属于霸王条款。经在投诉*台查询此公司“寻缘相亲”结果页面显示该商家累计投诉量几百条，其中大量投诉涉及“诱导缴费”虚假宣传"服务与承诺不符"“退款困难”等共性问题。本人遭遇并非个例，该*台存在侵害消费者权益行为，恳请*台及监管部门予以观注。我的诉求：1.要求被投诉方立即全额退还1199元服务费用。2.要求浙江省监管部门对其违法行为进行查处，避免更多消费者上当受*。（下图上传了销售人员引导尽快缴费、缴费记录以及投诉*台找到关于寻缘相亲的各种投诉案例）
投诉进度
