商家疑二次掉包拒退款，*台不处理
网友保保_zakx106C
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我在2025年12月20号申请退货一件羽绒服 商家23号中午签收但是并未发出当时的监控视频而是当天晚上11点发了一个手机拍摄的拆包视频拆包之前也并未展现快递完整包裹只是拍了快递面单 面单背是否完好无从知晓怀疑商家二次掉包，并且恶意诬陷消费者说衣服有气味，但是仅试穿寄出时什么问题都没有，并且诬陷衣服被我弄上污渍影响二次销售 但是我退货之前拍的视频可以看出衣服袖口并没有污渍 商家恶意拒绝退货退款 抖音客服不处理 两天了依旧没有任何回复 商家侵犯了我的消费者权益并且恶意诬陷，我的诉求是*台尽快处理解决这件事情并且要求商家退款（图中视频为我退货之前拍的视频可以看出衣服并没有污渍）商家发来的拆包视频里面显示衣服第二层包装是已经拆开的，而我退货之前第二层袋子那层包装是合上的商家二次掉包恶意拒绝退货退款实在令人气愤
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