抖音商城莫名自动续费扣款

网友保保_lVcKiuHd

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我于2025年的7月13日在抖音电商*台购买了,成都光合信号科技有限公司的星光影院vip会员包月自动续费的产品,之后长达六个月,截止至12月,每个月自动给我扣费。我本人完全不知情,本人完全完全不知道也没有任何的短信提醒,要不是把我的卡里面扣到没钱了要不是把我的卡里面扣到没钱了,我都没有发现我的钱莫名其妙的被克扣,

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根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者,但是我没有收到任何显著的提醒你们那边就给我自动续费了,我不接受!这是违法的!我要退款。
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我本人完全不知情,并且这样子的条款太霸道了,没有发任何的短信或者说有效信息来提醒我,我被扣钱了
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