未成年人游戏充值八千未退款

网友保保_D2AVJI0g 2025-12-25

审核中

小孩未满14周岁今年六月到九月往腾讯游戏公司充值八千元，腾讯游戏公司不给予退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 12:01:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

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2025-12-25 11:43:36

补充内容

3131692405和2065527332两个账号退费账号姓名闫奕鑫，未满14周岁

用户补充投诉

2025-12-25 11:42:31

用户补充投诉

2025-12-25 11:42:30

补充内容

2065527332和

用户发起投诉

2025-12-25 11:41:54

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

8000元

投诉编号：

100208255

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