223乐园未成年人充值退款难
网友保保_zQFr2aJV
已完结
我家孩子在233乐园进行游戏充值，于4月6日至12月20日，很抱歉，未能尽到监护人的责任，孩子进行充值，家长并不知情，与孩子协商后进行未成年退款，在退款过程中，需要孩子充值的监控视频，或者再充值期间玩游戏聊天等，我认为孩子在家长不知情的情况下进行充值，就足以说明没有充值时的监控视频，而且我并不认为孩子会在充值的过程中录视频留下证据，这项条件很不合理，我提供的照片中含有主页，会员等，一些一些宠物皮肤道具以及头像框，还有一些动作，都足以说明是孩子充值的，上次*台的服务，我认为没有帮助，我希望的是全额退款，并且取消提交监控视频这一项，家长不知情，也许是孩子在房间里玩，背着父母玩，不可能家中每一处都有监控，人工客服也管不到审核那里去，我希望*台能够改正这善态度，我并不希望*台一直回复我联系人工客服，我需要的是解决这件事的方案，而不是一个劲的强调联系人工客服，人工客服和*台互相推脱，在未在未成年退款时遇到需要提交未成年人充值的录像，且露出未成年人，这一条很不符合常理，如果有录像，家长会及时制止，都说家长不知情，那肯定是孩子背着家长充值，怎么可能会有视频？希望*台改善并退全款
投诉进度
用户评价
品牌评价
给解释有什么用？我在这么多平台上都投诉了，回复都回复都一样，怕不是复制吧，有没有一点态度？一直联系客服，客服要么说审核不管他们那，要么说不一定要监控视频，你平台明确说要提供监控视频，客服有训练过吗？最起码口径也要一样吧，我要的是退款，并不是解释，如果你解释有用的话，我也不会投诉
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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