抖音商城购物货不对板退货遭拒
网友保保_YezbO2h1
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我于2025年12月12日在抖音电商*台枳记女子旗舰店购买鞋子一双，于12月15日18:20在快递驿站签收，22:13申请退货退款，于12月16日9:37顺丰快递上门取件，现鞋子已退回不退款，抖音官方未经同意关闭售后，消费者权益受到严重损失，鞋子本身存在质量问题，货不对板，鞋垫和鞋本身分离非常不舒服，粘贴的水钻装饰都是歪的，有磨损而且磨脚严重，鞋码是按照商家说的正码正拍，商家承诺七天无理由退货退款所以没有留下举证照片，但退货时却以影响第二次销售拒绝七天无理由退货，抖音*台也偏向商家不处理，包庇商家，就因为卖家有仓库发货视频，买家却提供不出来，钻了这个漏洞来帮助卖家强买强卖吗？我只是试穿没有造成任何磨损问题，要求全额退款，根据《消费者权益保护法》：遇假冒伪劣/货不对板等可主张三倍赔偿，根据《产品质量法》：商品存在缺陷可要求退换+损失赔偿，根据《电子商务法》：*台负连带责任情形说明
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