快手电商霸王条款致订单被取消

网友保保_4l7VySzA 2025-12-25

处理中

我于前几日购买17pm手机，价格1w左右，商家承诺23号发货且我享有晚发立赔权益，权益清清楚楚写着未按约定时间或揽件即为晚发货，我会获得赔偿，但是客服说这个赔偿要确认收货才有赔偿，今日我和商家协商赔付部分金额且宽限制1.2日发货，结果商家取消订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 14:55:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 14:36:23

投诉信息

快手电商

投诉问题：

超时不发货虚假发货霸王条款

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

10138元

投诉编号：

100209681

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