京东商城购买苹果手机遭遇假货且退货不退款
网友保保_5b61a339
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我与2025年12月12号在微信*台上下单了一台苹果手机与12月16号到货，送货上门的是京东物流验货后发现是假货，我及时向京东物流沟通，他们帮我冻结货款，并且说只要我安排退货就会给我退款，我提出他们的安排退货，现在我已经把货退回去两天了，商家也已经签收，但京东一直不帮忙处理退款，一说要走流程，不帮忙退款，我要求京东客服给我安排退款
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