重庆移动私自变更扣费方式拒退费

网友保保_smNF1FFd 2025-12-25

处理中

重庆移动公司在未有文件或者短信通知情况下，把即时扣费私自变更月扣费，多次反馈也未曾有明确答复，含糊不清的理由拒绝退费，现强烈要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 16:55:49

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 16:55:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-25 16:03:45

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费费用减免解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

100210784

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