京东自营PS5拆封后拒退
网友保保_G5xlO1Ab
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本人2025年12月20日凌晨在京东PlayStation 京东自营旗舰店购买了一台国行PS5slim光驱版游戏机套餐主机和手柄套餐，主机花费了3499人民币，手柄花费了559人民，共计人民币4058人民币。21日下午收到货，因拆箱进行拆封检查商品是否完整撕毁密封条。机器没通电激活。发现买错了申请7天无理由退货退款。京东在销售商品时，未主动告知和解释“七天无理由退货”的附加条件（如防伪签、密封条损毁不支持退货）。我仅看到“七天无理由退货”字样，未注意到或不理解括号内的附加条款。购买前没有任何提示，导致我在拆封包装后无法退货，涉嫌强买强卖和霸王条款。京东售后对此不予处理，进一步增加了退货难度。我因检查商品的必要对商品进行拆封查验且商品完好的，经营者不得以商品已拆封为由拒绝适用七日无理由退货制度。希望该部门重视，我的诉求是退款，对消费者权益保护
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