移动强制收取违约金且未告知

网友保保_2ImoPsuk 2025-12-25

处理中

本人从来没有跟移动签定任何合同，现在本人要降低套餐，移动公司说我签了合约，去年给我换了网络设备，降不了套餐，要出一千多违约金。给我换了设备也没说明要出违约金呀！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-25 18:22:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 18:22:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 17:14:08

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷霸王条款

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

1031元

投诉编号：

100211592

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