电信套餐降级受阻要求便捷办理

网友保保_Zrcq9zUo 2025-12-25

处理中

以前是199的套餐，升级套餐的时候一个电话就升级好了，现在没有那么多电话要打每个月最多50分钟通话，打客服电话降套餐说需要本人回老家营业厅办理才可以

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 19:00:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 17:48:34

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

套餐纠纷霸王条款客服电话难接通

投诉诉求：

更改套餐费用减免解除合约

涉诉金额：

199元

投诉编号：

100211934

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