QQ音乐未经确认自动续费扣款

网友保保_qctbk162 2025-12-25

处理中

我是在QQ音乐上登的但是我*常不怎么听音乐，就放在那里搁置了。但是今天突然给我发了一个个信息，说QQ音乐续费扣15块钱。我就想，我当时应该是关了自动续费了，但是他还给我关了。我要求退款，但是服务没有理我

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 08:00:53

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-25 22:17:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-25 21:27:58

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

100213688

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