iQOO11s主板频坏售后不公
网友保保_oj1AYPlU
2024年2月在VIVO官网下单的手机iQOO11s16+512。使用一年多，2025年11月份因耗电快，手机重启问题前往售后，售后告知主板问题要返厂维修，过后给予了换电池方案。 不到半个月再次出现问题，蓝牙异常反复断开，12月份再次去售后，主板问题又再返厂维修，2025年12月18日售后通知取机，答复主板损坏蓝牙修不好，建议要么拿回来用，要么以旧换新iQOO13，补差价2390元。 手机正常使用无进水，无摔坏。怀疑瑕疵品批次系列，反复维修仍出现问题，故意逼迫用户手机换新。 iQOO手机主板故障已非个案,大量用户反馈同型号机型(如iQOO8、iQOO11、iQOO Neo5等)在1-2年内，集中出现主板烧毁问题,明显属于批次性质量缺陷,而非偶发或人为因素。根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》, 若产品存在设计或制造缺陷,即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。 iQOO售后存在严重不公:同机型号、同问题的用户被提供不同解决方案(如免费换机、低价换购或自费维修),甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》 第十条“公*交易权",构成对消费者的歧视性对待要求厂商公开道歉并统一补偿标准。 现正式提出如下诉求：方案一免费换购同配置iQOO13及一年延保，方案二五折换购同配置iQOO15，不接受补差价降配置，且赠送一年延保及tws5耳机，补偿这一个月的奔波劳累。
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