小米11Pro屏幕紫线过保修拒免费修
网友保保_99a51385
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小米11pro屏幕现紫线过保修拒免费修 我于2022年2月线上购买小米11pro手机，今年4月开始在无摔无拆无修无进水正常使用时手机屏幕突然出现紫色竖线。在网上搜索发现在小红*，抖音，酷安，B站上，小米11，小米12系列过保出现此类情况的人非常之多，小米11同12的屏是同一批次的三星屏，出线是通病，只有小米12有出政策可以无偿修复，小米11PRO只有部分过保用户给与免费维修。然而oppo、vivo手机用户，如果在购买后的四年内出现屏幕竖线问题，且手机没有进水或拆修过，可以享受免费换屏服务。小米客服以小米11PRO没有相关政策，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E4、E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理（部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。
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