小米手机未授权更换屏幕投诉
网友保保_b539d25d
处理中
我于2025年7月购买了小米手机 还在保修期内，自己感觉本身就是屏幕颜色有些问题，不影响使用。最*比较闲就寄修回去看看到底什么问题。售后给我打电话问我是不是可以拆机检查(有电话记录)。我很勉强的说可以 最好还是别拆机。 然后又联系了*台客服看看手机的进程，后台显示要换一块屏幕给我，我马上联系电话客服 打了很多次不接，同时也在联*台客服，说不要换原配的件 不修了不修了，别拆 一直再强调 ，客服也说可以帮我撤销售后。可是手机还是被打开换了屏幕，原厂的配件说换就给换了，也没经过我的允许。而且我一直都在说不要换。拆过的手机容易进水，屏幕也没影响什么为什么要换。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
客服给的解决方案是把原来的屏幕给我换过来 已经给我拆掉屏幕了 已经造成不可逆的损失了
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
小米私自给我更换屏幕！
用户补充投诉
补充内容
在我说不修了的过程中硬给我修了
用户补充投诉
补充内容
而且我的镜头邮过去是完好的 后续收到后拍的照片看起来镜头有点破了 。问客服也没回 要求换一块新的也没给换。
用户发起投诉
