抖音追觅旗舰店拒退超期未拆封商品
网友保保_NcxNmoRF
处理中
13号自动签收 人在外地选择了延长收货 快递包装都没有拆 退货退款 商家不予处理 说因为超过七天 延长收货是*台设置的 与他们无关找抖音官方客服 也不给处理 就说超过七天 商家非要我上传不好用的视频 打开包装 把问题都给商家发过去 告诉我都属于正常现象 晚了三天 选择延长收货 商品不好用 都不给我处理 逼着我买单 第一个视频不走直线 偏离轨道 图片一直申请商家不给退 抖音*台也没有给处理办法
投诉进度
企业跟进
跟进内容
1月20日已沟通客户购机非追觅直营店铺，厂家可提供保修服务，目前电池已过半年质保期，出于客户体验，已为客户申请6折折扣维修，维修后的电池按照2年质保。达成一致。
企业跟进
跟进内容
已于12月29日成功退款，达成一致
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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