转转*台退货检测不实拒绝退款
网友保保_4O6fDuAi
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我于2025年12月20日21点50分在转转*台购买了一套联想小新14笔记本电脑.在12月23日收到货.收到货后拍了完整的开箱视频.电脑打开发现键盘全失灵.当下联系*台客服.客服用了四种方法解决全部失效.客服让我执行7天无理由退货.我当晚就退货退款.次日2025年12月24日寄出.转转*台在今天12月26日收到复验说帐户为退出有密码之类的理由中断检验.我第一时间接到短信很生气.因为在开箱视频中明显我收到开机就有账户.且账号没有密码！点击就可进入电脑桌面！刚打客服电话投诉.转转*台客服说技术反馈是有固件锁？那我更奇怪了.我当晚收到发现键盘失灵第一时间联系了*台客服.他也没办法解决我的键盘问题.请问我怎么锁键盘锁！我买电脑是要使用！所以意思是我故意锁了？真的很生气.明明明是*台发货前没有检验的问题.给我带来不便.反而来质疑我？？？现在搞得是我的问题导致他们退货验收人员无法正常工作？？？？！我有完整的客服聊天截图.如果我没录完整开箱视频我还说不清了！ 我现在的诉求是：正常给我退货（货已退）退款！速度快点！
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明明是他们发货验机有问题！退回就找理由中断检验说是我的问题.还好我有全部发现问的聊天记录.与开箱全视频！
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