好孩子推车维修后二次损坏未换新
网友保保_bOZ9okVr
已完结
我于2024年11月11日在京东*台上的好孩子京东自营旗舰店里买了好孩子品牌的婴儿推车，实际使用不到半年出现故障，回寄好孩子工厂维修，在维修过程中造成推车二次损坏，好孩子官方客服承诺给换新车，但实际并未履行承诺，欺*消费者！诉求：兑现客服售后承诺，更换全新商品！
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用户评价
品牌评价
商家的回复故意隐瞒了很多事实：
1.商家只上传了破损件的最小的一处破损照片，并未完全展示出破损件的全貌，实际破损程度非常严重。
2.商家把消费者拒收返厂的破损件当做全新商品属于混淆概念，并没有给消费者检测报告或者书面形式的可以证明破损件里面的推车功能完好，无破损瑕疵等。
企业完结
处理结果
经核实厂家，已特殊给消费者换新处理，但新车因物流运输过程中稍微磕伤了点外箱，消费者选择拒签又退回仓库，经仓库检查退回的车辆是无任何问题的，目前此款拒签退回的新车在仓库，如需要随时可以再次寄出。
解决方式
已解决
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经核实厂家，已特殊给消费者换新处理，但新车因物流运输过程中稍微磕伤了点外箱，消费者选择拒签又退回仓库，经仓库检查退回的车辆是无任何问题的，目前此款拒签退回的新车在仓库，如需要随时可以再次寄出。
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