一加10Pro绿线问题拒保，要求免费维修
网友保保_UMkGFSUv
1.本人使用情况：作为oppo旗下一加系列产品的忠实用户，本人于2022年7月官方渠道以4300左右购入，于2023年年底不慎磕碰，造成左下角外屏轻微裂纹，整体手机功能正常，系统流畅，性能良好且一直使用至今；于2025年12.23首次出现绿线，当时采取重启后消失后又重新出现，造成使用时视觉不适（闪眼睛），整体手机功能一切正常； 寄修售后初次反馈：存在裂屏，不予售后，但是可以提供399元换屏服务，本人当场拒绝并且发出疑问：绿线出现原因是否是本身该批次出厂时硬件问题，是否是和网上众多一加10pro用户集体反馈的情况类似？（该品牌手机在当年生产批次采用的三星屏幕在今年爆料存在品控问题，且oppo官方对社会承诺出现绿线且在四年有效期内给与换屏）本人强调机外屏轻微碎裂并不对手机造成任何影响，这不是造成绿线突然出现的根本原因！检修工程师应再回复我之前进行认真检测，而不是简单敷衍，本人再次强调手机内屏除了绿线，一切正常，需要官方给出答复并解决 2.一、出现绿线时间：12.23上午；申请工单和手机外观拍摄时间：12.23夜间，曾经电话给官方客服（广东总部） 3.寄修时间：12.24日；福建福州售后中心反馈时间：12.25中午 4.所在城市官方指定的售后检测人员服务敷衍，形式主义严重，仅凭肉眼观察！搪塞消费者，对合理诉求解释前后矛盾，售后边界模糊！ 5.品牌总部售后处理问题效率低
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