石头洗地机质量问题及售后推诿
网友保保_Bj1EdsfK
已完结
本人于2025年9月25日在抖音*台购买了石头A30pro洗地机。10月底出现清水箱漏水问题，由于工作繁忙，无暇顾及生活琐事，11月27日才联系抖音石头旗舰店客服，说是清水箱漏水，补发了清水箱，结果新水箱使用一次，后面就不出水了。只能干吸。联系官方客服，又是说要寄一个清水箱更换。这个质量我实在是不敢再用，要求换新机器。客服说只有寄修一个方案，没有协商的态度。 我现在要求投诉抖音*台监管失职！导致消费者花的钱得不到相应的质量保证和服务态度！投诉石头科技旗舰店售后态度拖延，不予解决问题！我有理由怀疑他们给消费者发的是翻新机！新机器两个月出了两次问题！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经核实您的问题，于2025年12月26日，已有专员协助处理完成，后期关于小石头有任何疑问，可联系在线客服，或致电商家售后热线400-900-1755，我们将全力协助为您处理~
解决方式
已解决
解决方案
解释
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审核结果
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