微店商家发错货拒绝售后
网友保保_G14ngc5k
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我于12月20号购买了微店文创商品，12月24日快递到了去拿由于同时有七个快递当场拆箱，无法录制开箱视频，到家后发现商品与购买的不符，购买的拍立得实际收到是价格更低的明信片，第一时间提供发错货证据照片给商家反映，在签收快递十分钟内，要求商家进行售后换货遭到拒绝。商家在明知箱子里仅有一件商品，商家自己发错货的情况下以无开箱视频为由拒绝售后，拒绝提供发货视频，违反消费者权益保护法。 目前微店官方偏帮商家，拒绝我方诉求
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