预订民宿无法取消遭拒涉霸王条款

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我于2025年22号预定了一家31号跨年的名宿 但是24号由于行程问题 无法入住想要取消 商家一直拒绝 距离31号还有一周多的时间 并没有导致商家有什么损失 我认为这是属于霸王条款

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客服拒绝提供民宿的营业执照
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而且平台规定30分钟内取消免费,我认为这是一个极度不合理的要求,如果哪怕是前两天我来退款,你不通过我能够理解,但是我提前了一个星期,你还是强制要求我去入住,那我认为这个是非常霸道的条款
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取消时间距离31号还有一周多的时间 不同意取消 完全属于霸王条款
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