去哪儿*台拒退酒店订单款项

网友保保_cSxNBAAZ 2025-12-23

处理中

我于2025年12月16日在去哪儿*台预定了酒店，12月20日因身体原因无法前往，且同行人特殊身份原因无法去香港，特申请取消，*台方几次沟通后无果，拒绝取消订单

投诉进度

企业跟进

2025-12-23 21:04:16

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-12-23 20:37:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-23 20:36:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-23 20:24:00

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1077.3元

投诉编号：

100198688

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