智行火车票退改难霸王条款

网友保保_JQWW6PWn 2025-12-26

处理中

我于2025年12月18号在智行火车票APP购买了家友公寓式酒店于2026年1月28号入住 2月1号离店但是行程有变想协商退款给我的答复是要扣百分百违法金双方推责打电话给酒店酒店叫我给*台聊后面直接是无法取消订单

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-26 20:26:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-12-26 20:25:58

审核结果

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用户发起投诉

2025-12-26 19:32:57

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

985元

投诉编号：

100221566

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